近日，在领取精简待遇的87岁徐大伯甚是担忧。因家住偏远农村腿脚不便，子女不在身边，又不懂使用智能手机，在待遇领取资格认证上他犯了难。人社局妇委会工作人员了解到该情况后，马上携带宣传品上门为老人家服务。工作人员现场为老人家办理完手续后，通过亲切交谈了解其生活情况、身体状况及存在困难，并叮嘱老人，天气多变注意身体，使坐在轮椅上的徐大伯备感温暖，满面笑容地竖起了大拇指。

 近年来，虽然待遇领取资格认证方式不断改进，从“集中认证”到“数据比对”，从宁波人社app到微信认证、视频认证，现在通过手机“刷脸”也能轻松完成。但对于许多老年人来说，智能化的业务办理方式却是他们无法跨越的“数字鸿沟”。所以妇委会组织部分志愿者分批去帮助行动不便的高龄老人等特殊群体解决认证的实际困难，确保他们的养老金待遇能按时足额发放。

今后，我们服务人员要更多考虑服务的精细化、人性化、亲情化，让“线上”办事更灵活，“线下”服务更贴心。