拓展“非接触式”办税缴费服务，开辟办税“绿色通道”，直播宣传税收优惠政策，还有一篇篇的《三复工作日志》和《抗疫日志》里，都有她的身影……新冠疫情发生以来，慈溪市税务局积极响应号召，深化“三服务”，组建巾帼战“疫”先锋队，在特殊时期积极发挥税务“她力量”，助力企业防疫有力、复工有序、复产有劲。她们在战“疫”中勇敢前行，用“微光”纪念第110个“三八”国际妇女节。

办税不见面，暖心服务不断档

“企业陆续复工复产了，导税台的电话也开始热络起来，预约错时办理井然有序……”“这样的‘发票增量’业务，希望可以赶紧少下来。今天，又接到了6家药店的咨询电话……”

在慈溪市税务局第一税务所导税台上，有一本蓝色的《值班长日记》，记录了疫情期间每一个变化和动容，清秀的笔迹来自第一税务所的税花们。“作为全国级巾帼文明岗，我们必须高标准坚守岗位，为纳税人提供专业而高效的涉税服务。” 

“您好，可以通过电子税务局办理发票申领、代开增值税专用发票，然后以EMS税务邮政专递的方式把发票送到您手中。”

“您好，纳税申报、变更经营范围、发票增量、延期申报等九成以上的涉税业务都可以通过电子税务局办理。操作流程请扫描此二维码。” 

为确保疫情期间纳税人和缴费人安全办理相关业务，巾帼战“役”先锋队通过微信等媒介积极倡导“涉税事、网上办，非必须、不窗口”，引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP等网络渠道办理，积极推广“税小蜜”智能咨询，并设专人接听对外咨询热线，全力保证疫情期间热线 “接得起，答得快”。

直播宣政策 传递信心不掉线

“政策讲解到此结束，下面是自由提问环节，也欢迎直播结束后私聊……”刚刚结束的这场钉钉直播，主要讲解了疫情防控期间国家最新出台的税收优惠政策，历史1个小时，656位企业法人、财务负责人和办税人全程观看，在场解答问题收获点赞435个。 

这场直播的主讲人是古塘税务所的业务骨干张梦栩，这样的直播她已经开了三场，从介绍“非接触式”办税、电子税务局操作流程到出口退税相关注意点，小张老师已经成了税企联络群里的“小网红”，用甜美的笑容和专业的讲解为受疫情影响的企业传递着源源不断的信心。 

新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局密集出台了一揽子支持疫情防控的税收优惠政策，为企业纾困加力。一分部署，九分落实，巾帼战“役”先锋队线下“网格”走，线上“云服务”，确保税收优惠政策为企业注入百分比的动力和信心。截至目前，已通过宁波税务征纳沟通平台开启钉钉直播10场，共计5000余纳税人收看直播。

税务网格员 绣花功夫有力道

2月12日起，巾帼战“疫”先锋队成员以“全脱产”分片区网格化形式，奔赴至乡镇、街道的规上及拟复工企业，开展现场勘定评估、防疫物资检查、税收政策辅导等方面工作。发放《应对疫情支持性税收政策》，帮助企业用好税收新政，共克时艰。

“企业其他防疫物资已经备齐，现在最急的就是消毒液，特别紧缺。”2月13日是宗汉税务所妇委会主任张立珍参加“三复”巾帼战“役”先锋队的第二日，慈溪市兴发磁业科技有限公司正为买不到消毒液犯愁，张立珍回想起昨天实地审核时去过的生产消毒液配套桶企业，翻开了认真梳理过的供应链企业清单，经过上下游对接，最终联系到了一家消毒液企业，解了企业复工的燃眉之急。联动对接企业需求，精准实施“一企一策”，为企业纾困注入坚实而温暖的巾帼力量，是张立珍的信念。 

“装配流水线工人之间间距最好保持在1.5米以上，可有效阻隔病毒。”张立珍2月15日的“三复”工作日志里，里面密密麻麻地记满了属地重点企业和龙头企业复工过程中好的做法与妙招，她以女干部“绣花”般的精细功夫，总结了15条经验，建立了复工企业及拟复工企业微信群进行实时推送，以点带面，指导相关企业加速复工，提升企业的复工防疫水平。她心里明白，这是一场全民战役，为企业生产添一份顺畅，疫情防控就多一份保障。

疫情期间，“一罩难求”的口罩紧缺现象牵动着各方的心。从口罩企业蓝禾医疗马不停蹄忙生产，到越来越多企业发挥制造优势转产口罩领域，慈溪企业全力以赴缓解口罩缺口。“税务网格员”主动作为、靠前服务，为这些企业开辟绿色通道特事特办，用足用好疫情期间税收优惠政策，为打赢疫情防控阻击战提供税务支持。 

大数据服务 巧手操盘送真金

“您好，请问是浙江风光国际旅行社吗？贵公司上个月缴纳的税费可以全部办理退税。我会全程指导您如何在电子税务局上办理，您不必上门。”“您好，根据防控疫情增值税优惠政策，贵公司可按月全额退还增量留抵税额，请及时进行线上申报。”近期，慈溪市不少企业收到了来自税务部门的暖心提醒。 

税收优惠政策的精准推送，得益于税收大数据的分析运用，全国税务系统先进工作者沈益群同志就是这些大数据背后的“女操盘手”。“利用系统数据筛选出《三行业2019年符合条件清册》后，我们建立了‘一户一册一员’制度，进一步匹配纳税人和税务部门联系方式后，分发给助企税管员进行一对一线上辅导。”沈益群介绍说，“目前，根据清册名单，我们已‘政策定投’企业791户。”