行政服务中心作为重要的人员聚集场所，为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，余姚市政务服务办公室巾帼文明岗全体岗员积极响应疫情防控号召，迅速行动，在切实保障广大人民群众的生命安全和身体健康的同时,积极做好政务服务工作，多措并举确保政务服务“不打烊”。

提倡“不见面”，办成事

在疫情防控期间，市行政服务中心倡导非紧急事项延后办理，最大限度的降低疫情防控期间企业办理审批事项的影响，对确需办理的紧急事项，尽可能通过“不接触”办理。推出“网上办”“掌上办”“自助办”“代理办”“咨询办”“邮寄办”等一系列举措，以最优服务、最少时间、最简材料等方式，确保在“不见面”的前提下办理政务服务相关业务，使企业和群众足不出户能办事、办好事、办成事。

2月3日行政服务中心医疗保障局窗口接到徐大伯的电话，徐大伯是异地安置居住备案人员，因其需长期服用慢性病药物，当前疫情防控无法按时返回北京，计划探亲期间在姚刷卡购药，还需申请延长临时回姚时限，工作人员在询问相关要求后，为他办理延长30天的临时回姚手续，以方便其在姚看病就医。

 预约办，服务优质

提倡群众通过电话、微信、网络等方式预约办理政务服务事项，实行错峰、错时办事，让群众提前备齐办事资料，指派专人开展“一对一”单点单线服务，有效减少大厅滞留时间，实现群众办事即办即走，切实降低交叉感染风险。

巾帼文明岗，为预约成功的办事群众做好防护检查，体温检测，核实身份证件和村（社区）通行证，并做好登记和承诺表，同时做好办事人员路径记录。

特事特办开启绿色通道

疫情期间，按照“非必要、不窗口”原则。但针对部分特殊情况，经中心工作人员多方核实之后，采取特事特办，通过安排服务延伸力量，开启“企业业务专窗”绿色通道，解决企业的燃眉之急。第一时间上报情况，2月6日上午，帮助云城机器人公司的工作人员办理抵押贷款登记，在工作人员的协助下，银行当天放款1500万。为有力有效地保障企业复工生产。舍小家、为大家，逆行而上，巾帼担当，为抗击疫情贡献巾帼力量。

多渠道开启排摸登记

根据上级疫情防控工作要求，市行政服务中心房屋交易窗口巾帼文明岗岗员充分利用网络平台等方式，积极做好对我市备案房地产经纪机构门店开业情况和从业人员外出人员返甬情况排查和疫情防控宣传工作。

自1月27日起，岗员对全市房地产经纪从业人员进行全面排摸登记。通过致电房地产经纪机构负责人、中介机构QQ群、微信群等形式，了解并汇总机构内所有外地过年返甬人员信息以及湖北、温州、台州籍等重点疫区或途径重点疫区人员返甬信息，并及时上报。

战“疫”当前，政务服务不打烊，从2月3日至2月14日，行政服务中心实体大厅办件量626件，网上、掌上办件量1143件，代办办件量1805件，预约办件量312件。

以实际行动和辛勤付出诠释了新时代的巾帼担当。

除了正常受理办件事项之外，余姚市政务服务办公室巾帼岗岗员还积极落实市直部门帮扶乡镇责任，迅速与联系帮扶的乡镇对接，快速下沉一线，与基层党员干部齐心协力共抗疫情。

在疫情防控关键时期，所有巾帼岗同志风雨同舟，并肩作战，构筑起群防群治的严密防线，凝聚成疫情防控的强大合力，疫情不退，我不退，为打赢疫情防控阻击战贡献巾帼力量。