图为方笑挺协助老人和家人视频。

从1月25日至今，对于家人，方笑挺有太多遗憾：3月8日，是父亲去世15周年纪念日，往年都会与家人共同祭奠父亲，可是今年她不得不缺席；三个月来，仅在上周末，她终于抽出一顿饭的时间，跟74岁的母亲团聚了一次……作为怡养院的“女儿”，方笑挺将全部精力都放在了照顾怡养院老人身上。

2014年9月，方笑挺从一名“小巷总理”，成为镇海区金生怡养院院长。从此，她有了400多位没有血缘关系的“父母”。

今年伊始，疫情突如其来，方笑挺说，从此，她变成了一个“狠心”院长，因为她只有一个心愿，那就是：誓为长者守住一片净土。

为有效阻断外界病毒入侵，她带头坚守在院内，“狠心”对待老人及亲属，谢绝所有亲属探访，拒绝老人外出恳求；“狠心”对待员工，封院期间129名员工时刻坚守岗位、守护老人；“狠心”放下家人，自1月25日封院至今，除工作外出，她只出院看望过一次母亲。

每天两三万步的活动常常让她居微信运动榜首，明明很累，方笑挺晚上却一直失眠，常常想着物资备齐了没有、防控还有没有盲点、怎么调节老人的焦虑情绪，如何为职工解决生活上的后顾之忧……而天一亮，她又像打了鸡血一样，精神抖擞地出现在老人面前。

其间也发生过不少波折，春节期间执意返院老人隔离、家人执意探望父母、老人心态焦虑健康出现问题、患有基础疾病老人的配药问题……所幸，虽然有过难解决甚至不愉快的事情发生，但最终都在方笑挺和同事的努力下妥善处理，最终为院内400多位没有血缘的“父母”守住了这片净土。

六年来，她以院为家，一头扎进怡养院，全面了解住养老人需求和职工思想动态，致力于养老服务质量标准化管理和养老服务质量提升。在怡养院的2000多个日子里，面对如何开展标准化管理、如何提升服务质量、三院合并、新楼建设、医养结合等一项项难点热点问题，她与同事们一次次外出学习、在问题中找出经验，并形成院内特点和亮点工作。

在她的带领下，近年来怡养院的面貌发生了翻天覆地的变化，名声越来越大。怡养院先后获得省百家知名民办养老机构、宁波市AAA级养老机构、宁波市首批“十佳养老机构”、宁波市先进基层党组织、市敬老文明号等荣誉称号。方笑挺本人先后获得浙江省“万名好党员”、宁波市““五一劳动奖章”、区优秀共产党员等各级荣誉称号。

什么是“工匠精神”？作为院长的方笑挺并没有太多时间去思考，用匠心守护、以孝心相伴、用全身心的投入，以此，换回老人健康的身体、愉悦的身心、脸上时常绽开的笑脸，以及疫情期间“狠心”为老人守护下的一片净土。或许，这些就是所谓“工匠精神”的体现吧！