一早，阮巍巍上班后，第一件事便是巡查余姚伊顿国际三期网格，重点关注小区生活垃圾“定时定点”投放处工程进度，掌握小区最新动态。

　　阮巍巍今年31岁，是余姚兰江街道四明社区的社工，从事社区工作已有3个年头。今年4月，阮巍巍来到四明社区，主要负责综治、调解、网格等工作。本着“亲情服务，快乐你我”的服务理念，她热诚服务广大居民，短短4个月内已处理各类矛盾纠纷、居民投诉等数十起。

　　刚到四明社区，阮巍巍便接手了佳汇景苑因养鸡鸭引起的一起邻里纠纷。居民黄女士反映，邻居在自家院子里放养了几只鸡鸭，与她家院子仅一墙之隔，不仅气味难闻，还存在疫情风险。对此，黄女士曾找过物业公司，却没有得到解决，只能向社区求助。

　　阮巍巍获悉后，立即实地查看情况，并联系养鸡鸭一方当事人，可这户人家口头允诺“会及时处理”，却迟迟不见行动。几天后，阮巍巍联系市综合行政执法部门，与执法队员共同做这家人的思想工作，还上门发放限期改正违法行为通知书，告知当事人不得在城市建成区内饲养鸡鸭等家禽。经数次沟通联系，这户人家最终处理了饲养的鸡鸭，这一纠纷得以妥善化解。

　　“邻里纠纷大多是一些鸡毛蒜皮的小事，但群众利益无小事，只有耐心解开群众心里的疙瘩，才能解决问题。”阮巍巍是这样说的，也是这样做的。4月底，四明公寓一对邻居找到阮巍巍，讲述他们多年的“疙瘩”。原来，这对邻居都有车库，其中一户将车库改造成了厨房，产生的油烟令邻居十分头疼。为此，双方不仅时常争吵，还发生肢体冲突闹进派出所，矛盾持续激化。

　　于是，阮巍巍实地走访核实情况。尽管这对邻居都向她说了不少话，但阮巍巍感到，双方若能坐下来面对面交流，事情还有转机。考虑到纠纷错综复杂，阮巍巍特别邀请了社区法律顾问，以及相关执法部门共同参与调解。调解现场，大家深入分析利弊，既解开他们的心结，又妥善解决了问题。

　　“阮巍巍做事细心，解决了一批历史遗留的纠纷，让群众满意。”四明社区党总支书记郑珊珊说。7月份，伊顿国际三期住户吴女士向四明社区反映，家里小房间多年漏水。阮巍巍获悉后立即上门查看，仔细查找漏水源头，在楼上住户的配合下，发现漏水点在楼上的卫生间。找到漏水源头后，楼上住户立即开展补漏作业，很快便堵住漏洞，困扰吴女士多年的漏水问题终于解决了。