逛一逛超市、看一看世界……在我们生活中如此简单的小事，却是残障人士想要却又不敢去做的心心念念。他们虽渴望能随意地外出，但一想到过程中的种种“障碍”，更多还是选择“躲”在家里。

5月16日，宁波地铁2号线红联站迎来了一位特殊的“试乘员”，在通号红联工班志愿者的帮助下，83岁的李阿婆小心地走进闸门，准备乘坐地铁。“前段时间去阿婆家走访，听她说好久都没有去外面走走了，红联站开通一年多了，也想体验一下地铁出行。”红联社区妇联俞主席说道。“李阿婆患有视力一级残疾，平时一个人住，只有在亲友来探望时才有机会出门。”

从进站到出站，宁波轨道交通运营分公司通号二车间党支部党员志愿者向阿婆和家人详细介绍了无障碍通道、求助按钮、无障碍导向标识、无障碍卫生间等一系列无障碍设备设施。“针对特殊人群，我们有一套完整的乘客接送服务流程，工作人员将乘客送上车后会告知换乘站或目的地站点的工作人员提前准备，做好接应。”通号二车间党支部志愿者吴张洛介绍道。

据了解，红联社区党群服务中心正积极探索“居家养老+社会养老”的发展新模式，根据老年人的身体状况、居住环境和生活习惯等多方面的养老服务需求，持续加强对老年群体、残障人士的日常生活照顾和精神慰藉。社区全天开放的值班电话让上门理发、跑腿买药等日常小事通过一个电话就能实现。

下一步，红联社区将着重聚焦社区残疾人、独居重残家庭，通过全面排摸77户残疾人家庭，以入户排查、电话联系等方式，结合生活条件、身体情况、个人意愿，确定服务对象，依托常年活跃于辖区各处的10余支服务型、公益型社会组织团体，通过结对陪伴，定期为服务对象家庭提供家政、生活照料等服务，同时号召其他社会组织骨干、党员志愿者共同加入“为老服务”“为残服务”队伍，用心用情把好事做实，让特殊群体深切感受到来自社区和社会的关切之情，进一步织密残障人士社会保障网。