2023年以来，象山县司法局巾帼文明岗坚持以法律惠民为宗旨，发挥法律服务前置性作用，以群众观感和体验为突破，推动公共法律服务提质增效，为全县经济社会发展提供坚强法律保障。
    一是强化部门协同，提升服务便捷度。整合中心、律师（法工）、司法所等专业力量，发挥“12348”公共法律服务热线功能、浙里办法律服务专区等线上平台作用，扩展法律咨询、服务指引综合效用，同步联合人社局、妇联、劳动仲裁院等部门，在妇女节、助残日、招聘会等时间节点开展送法进村社、进广场、进集市等服务活动。截至目前，开展各类专题法律服务活动11场次，受益群众超2500人次。
    二是细化流程运转，加深解题体验度。明确公共法律服务中心窗口工作人员加强标准化提醒，落实法律援助申请前置告知制，推动与人社、资规、公安等部门工作协同，针对工伤鉴定、认定等问题，及时引导至工伤法律咨询、司法鉴定窗口，涉及基层群众涉法涉诉问题同步告知群众所在镇村法律顾问及涉及部门，真正实现群众“少跑腿”目的。截至目前，全县385个村（社）设置法律顾问信息公示栏，落实“法律援助申请前置告知制”受理法律援助案件36件。
    三是优化后续反馈，提高群众满意度。立足服务性指标建立日常通报机制，持续加强过程性服务监管，安排专人对值班律师咨询情况每日督查、每日通报，推动咨询问题归集至线上平台，形成查阅和回访整体闭环，通过发送短信、张贴二维码等形式提供在线评价、窗口评价，指引咨询者线上查询咨询事项进度，实时掌握咨询者满意度相关情况。截至目前，实现公共法律服务实体、热线、网络服务100%数据集成，来电来访咨询群众满意度为100%。