“我们开发了小程序，年轻人可以线上填写资料，还引入AI进行信息匹配，大大提高了牵线效率。”4月17日，在市妇联举办的“甬尚幸福荟·缘聚话新风”宁波市公益红娘交流活动现场，全国三八红旗手、“宁波妈妈”张亚芬的这句话，道出了婚恋服务工作的新变化。

在这场持续三个小时的交流中，红娘们轮番发言，说的不是套话，而是实打实的案例与感悟。从“热心阿姨”到“专业红娘”——宁波的公益婚恋服务队伍，正在发生改变。

“老办法”遇上了“新问题”

“我32岁就开始给单位的年轻人牵线，那时候一年能成二十几对。现在越来越难做了。”做了几十年的资深红娘胡玉英感慨。

难在哪儿？难在年轻人的想法变了。

“以前的年轻人是‘差不多就结了’，现在的年轻人可不是这样。”来自北仑区的红娘虞胜萍在发言中说。她观察到，现在的姑娘小伙早已习惯把生活过得充实而独立——健身、养宠物、一个人点外卖，“婚姻不再是人生的必答题，而是选择题”。

与此同时，年轻人对相亲方式的要求也变了。镇海区妇联相关负责人注意到一个现象：“现在的年轻人比较反感目的性特别强的相亲活动，原来我们经常组织的大型相亲大会成效降低了很多。”

“需求端”在变，“供给端”的工作也面临瓶颈。镇海区妇联相关负责人坦言：“有的红娘个人能力很强，手头有两千多名单身男女资源，一旦她不做了，这个站点就难以为继。”信息不互通、服务不专业、队伍不稳定，成为不少红娘站点面临的共同困扰。

传统模式，正在失效。转型升级，势在必行。

从“翻本子”到“用AI”

怎么转？各地妇联和红娘们用实践给出了答案。

张亚芬分享了一个故事。“有个小伙子叫小陈，是个程序员，通过我们这里认识了现在的女朋友。”牵手成功后，小陈没有“失联”，而是热心提出帮忙，“他看到我们红娘太忙了，用本子一张张翻，就说‘阿姨们，我给你们做个小程序’。”

于是小陈拉上一位做设计的朋友，帮张亚芬的红娘工作室开发匹配小程序。如今，张亚芬可以让大家用手机自助登记信息，再通过系统自动筛选推荐，她和团队的红娘们不再需要翻着厚厚的本子手工配对。

“他们还主动帮我们组织桌游、狼人杀，说我们不懂年轻人玩的，他们来。”张亚芬说，“我们就负责搭好舞台，让年轻人自己唱戏。”

从“受助者”变为“助人者”，从“参与者”变为“共建者”，张亚芬把这种方式概括为“让年轻人帮年轻人”。

鄞州区妇联的思路是“让专业的人做专业的事”。“我们实施了‘红娘赋能成长计划’，每年定期举行红娘能力提升培训班，培训内容从婚恋心理学、沟通技巧到家庭矛盾调解。红娘不仅要会牵线，还要会疏导情绪、调解矛盾。”鄞州区妇联相关负责人说。同时她们还积极探索“公益+AI”模式，用大数据帮红娘从繁琐的信息筛选中解放出来，把更多精力投入到“人”的工作上。

慈溪市妇联则通过整合资源把红娘服务“送了出去”。“我们探索出了大型加专场的双轨并行模式，联合工会、关工委，结合不同青年群体的婚恋需求把服务精准送到部队、送到企业、送到幼儿园。”慈溪市妇联相关负责人介绍，“以前是‘大囫囵’，现在是‘小而精’。”

从“拉郎配”到“全周期服务”

服务方式变了，服务的边界也在扩展。

“很多年轻人不是找不到对象，是‘没看清自己’。”红娘骆夏芬去年成功牵线5对情侣。她的心得是：一定要和本人见面，“父母来了没用”，她觉得在婚恋服务中帮年轻人做“自我盘点”很重要——自己的优势是什么？能匹配什么对象？

红娘唐林用案例印证了这个观点。一位在国有银行工作的男生，条件不错，但此前相亲20多次均无下文。唐林没有急着继续推荐，而是帮他做“减法”。“颜值、工作、性格、情商，不可能样样都要。”男生认真思考后接受了建议。后来，他只相亲两次便成功牵手，并计划今年10月举办婚礼。

这是向前端延伸——帮年轻人理清自己。

服务也向后端延伸——牵线成功不是终点。

虞胜萍介绍，她们会定期跟进彼此有意的年轻人，“我们会定期举办沙龙活动，教他们怎么互动交流、怎么表达心意、怎么处理分歧。盯一两个月，感觉他们稳定了才放手。”

鄞州区妇联则将服务理念概括为“为鄞州留才，助人才安家”，构建从交友到恋爱到婚育到家庭的全周期支持链条。“我们妇联的服务终点，不是搞一场联谊活动。那只是开始。”鄞州区妇联相关负责人说。

从“牵一次”到“管全程”，宁波红娘们的婚恋服务“战场”在延伸。

回到张亚芬的话：“当一个人的幸福变成一群人的事业，这种甜蜜的事业就有了生生不息的力量。”

统计显示，目前全市已有32名公益红娘入选浙江省“浙里幸福荟”公益红娘库，常态化开展婚恋指导、牵线匹配等服务。

“2026年，市妇联将联动多部门，面向青年人才开展不同主题的公益婚恋交友活动。”宁波市妇联相关负责人说。

从“翻纸头”到“用AI”，从“大囫囵”到“小而精”，从“牵一次”到“管全程”，宁波的公益婚恋服务队伍，正在悄悄“焕新”。